長い説明や複雑な説明は、初めに断りを入れておきます。

これは、電話マナーの基本です。

しかし、そもそも「言葉での説明が難しい内容」もあります。

• 商品の形

• お店の場所を説明する地図

• 写真

場所の説明、商品の外観など、ある程度言葉で伝えることはできても、やはり限界があります。

どうしてもというときには「ファックスを使う」という手段も考慮に入れておきましょう。

地図のように道を案内する場合には、口頭で説明するより、地図1枚があれば早くて正確です。

言葉で説明するより、ファックスで1枚送れば済む話です。

商品の外見はどんなものなのかは、実際に見ていただくほうがはるかに正確で話も早く進みます。

「百聞は一見にしかず」です。

電話だけが手段ではないのです。

時にはファックスも大いに活用して、ビジネスをスムーズにしましょう。

• 言葉での説明が難しいときには、ファックスを活用する。