会話テクニックの本には「相槌をたくさん打ちましょう」と書いているものがあります。

たしかに相槌は会話を理解している合図になります。

会話の潤滑油になり、話も弾みやすくなるでしょう。

しかし、相槌の効用をうのみにして、たくさん打つ人がいます。

人の話を1つ聞くたびに「うん。うん。うん」と何度もうなずきます。

深く同意しているのはわかります。

しかし、何度も相槌を打っていると、適当に話を聞いている印象になります。

そのうえ、首も疲れます。

場合によっては、侮辱しているのではないかとさえ映ることでしょう。

相槌は、適度さが重要です。

無駄な動きをしないのが、大物です。

大物は、相槌を「1回だけ」打ちます。

話を聞いて、ゆっくり「うん」と一度だけ相槌をつきます。

「話を理解したよ。納得した」という合図も、無駄な動きはせず、1回だけでいいのです。

• 相槌を打ちすぎないように、気をつける。