営業トークをうのみにしないことです。

販売員は、販売を促すことが仕事です。

販売員は、響きのいい営業トークを言ってくるでしょう。

「お客さまはスリムなので、こちらがよく似合うと思います」

「今のままでも十分すてきですが、こちらを身につければ、もっと華やかな印象になりますよ」

「おきれいな肌をされているので今のままでも十分ですが、こちらを使えば潤いも加わりますよ」

さりげなく褒めてきて、おだててきます。

あるいは、商品の魅力をアピールしてくることも少なくありません。

「さすがお目が高いですね」

「こちらは今、人気の商品です」

「多くのお客さまから喜びの声をいただいています」

「お客さまの8割がリピーターになっています」

購買意欲を引き出す言葉を浴びせてくるでしょう。

こうした言葉をうのみにしないことです。

完全に営業トークです。

そのまま信じて受け止めてしまうと気持ちが舞い上がってしまい、冷静な判断ができなくなります。

営業トークに踊らされると、余計な買い物をしてしまいます。

後で冷静に戻ったとき「買わなくてよかった」と気づいて、悔やむことになるでしょう。

相手が悪徳業者であれば大変です。

詐欺師や悪徳業者ほど、営業トークが巧みです。

人間心理を突いた話し方をしてきて、感情を揺さぶってきます。

営業トークをうのみにしていると、まんまと相手の思うつぼにはまります。

知らず知らずのうちにそそのかされ、大金を騙し取られることになるでしょう。

営業トーク自体は合法ですが、だからといってうのみにしないことです。

販売員の言葉は「営業トークが前提」と考える

販売員の言葉は「営業トークが前提」と考えることです。

営業トークは、嘘や誇張が目立ちます。

疑うことなく話をそのまま信じていると、相手に主導権を握られて操られます。

心が躍るような言葉を言われても、舞い上がらないことです。

あなたを褒めたり認めたりして、嬉しい言葉を言われるかもしれませんが、あくまで営業トークと思い、冷静を保ちましょう。

嬉しい言葉や魅力的な言葉であなたの心をつかもうとしますが、あくまで営業トークと思い、冷静を保ちましょう。

話半分で聞いていれば騙されない

営業トークに対する大切な考え方があります。

うのみにするのではなく、話半分で聞きましょう。

嘘や誇張が混じっている前提で聞くことです。

「はいはい、定番の営業トークですね」

「話の半分は、嘘だろう、誇張だろう」

「単なるお世辞ですよね。社交辞令ですよね」

少し冷たいようですが、これでいいのです。

冷めた見方をするほうが、頭が冷えるので冷静な思考でいられます。

舞い上がることなく、落ち着いて接することができます。

一時的な感情に惑わされず、理性的に考えましょう。

騙されない生き方をするためには、営業トークは話半分で聞くくらいでちょうどいいのです。

• 営業トークは、うのみにするのではなく、話半分に聞く。