期待は、何のためにあるのでしょうか。

まず期待は、応えるためにあります。

社会で仕事をしていると、上司やお客さまから期待されることがあります。

仕事の結果を期待されることがあるでしょう。

将来の成長を期待されることもあるでしょう。

期待されると、自分が認められているとわかるので嬉しくなります。

「期待しているよ」という一言で承認欲求が満たされると、テンションもぐっと上がります。

期待に応えることができれば、上司やお客さまも喜んでくれるに違いありません。

「さすがだね」と褒められ「ありがとう」と感謝されるでしょう。

期待どおりの仕事をすることで、再び次も仕事を任されるはずです。

これで一件落着に思えますが、満足するのはまだ早い。

期待に応えるのは、あくまで最低限の結果を出したにすぎません。

期待どおりの仕事をしただけであり、進歩や進化がありません。

特別な知恵も工夫も必要ありません。

本当に目指したい目標は、もっと別にあります。

期待に応えて、満足するのではありません。

期待を超えて、感動させましょう。

驚きを超えて感動させるくらい、相手の期待を超える結果を出すことです。

「そこまでやるか！」

「十分すぎる！」

「期待以上の出来栄えで感動した！」

期待を超えたとき、必ず人は感動します。

望み以上の結果が返ってくれば、誰でも大喜びします。

期待を超える仕事は、自分にとっても成長につながります。

期待に応えるなら最低限の仕事で間に合いますが、期待を超えるなら100を超える結果を出す必要があります。

知恵を振り絞り、しっかり工夫をする必要があるため、自分の成長にもつながります。

ぜひ、上司の期待を超えて、感動させてやりましょう。

たとえば、3日間で仕上げる仕事なら、今日中に終わらせてしまいましょう。

期待を超えた仕事に驚くはずです。

パソコンの修理をお願いされたら、ついでにパソコンの掃除もしてしまいましょう。

プラスアルファの仕事をすると、もっと喜んでもらえます。

「ラフスケッチを1枚描いてほしい」と言われたなら、3枚書いてみましょう。

自発的に仕事の質を上げることで、ますます喜んでもらえるでしょう。

「そこまでしてくれるとは思っていなかった！」

「ここまでしてくれるなんて本当に嬉しい！」

どこまで期待を超えていけるかは、あなた次第。

期待を超える仕事をして、上司をぎゃふんと驚かせるのが面白い。

期待に応えて、満足するのではありません。

期待を超えて、感動させましょう。

期待は、応えるためではなく、超えるためにあるのです。

• 期待に応えるだけで満足しない。
• 期待は超えて満足させる。