リーダーがよく陥る勘違いを1つ紹介します。

仕事における失敗は「人に問題があると思われる」という誤解です。

• ぼんやりしていたから、間違えた

• うっかりして見落とした

• ささいなミスをしてしまった

• 仕事中に、ほかのことを考えて、注意が散漫になっていた

どれも、失敗をした本人に問題がありそうなことですね。

リーダーは、こう注意することでしょう。

「しっかりしろ！」

「もっと真剣にやってくれ！」

しかし、一向に状態は改善されず、相変わらず失敗が続くことになります。

私は、こうしたパターンを数多く見てきました。

ほとんどの人は、問題はいつも人にあると思っています。

しかし、そうではないのです。

本当の問題は、そういうふうにさせるシステムに問題があります。

私はこれまでリーダー業をしてきた経験から、このパターンがほとんどに当てはまることを断言できます。

ぼんやりしてしまうのは、そうさせる環境がいけないのです。

うっかりして見落としてしまうこと、ささいなミスをしてしまうこと、仕事中にほかのことを考えてしまうこと。

どれもそういうことをさせるシステムに問題があります。

システムを改善させれば、環境や雰囲気、気持ちや意識まで変わり、人まで変わってしまいます。

私が実際にシステムを変更すると、それまでよく失敗していた人の失敗率が大幅に改善されました。

人が変わったのではないかというほど、失敗が減りました。

改善ポイントは「人」ではなく「システム」です。

リーダーが目を向けるべき改善は、人よりシステムなのです。

• 問題改善は、人ではなく、システムに目を向ける。