執筆者:水口貴博

間違いや失敗のない職場にする
30の方法

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失敗をする原因は、
人ではなく、
システムにある。

失敗をする原因は、人ではなく、システムにある。 | 間違いや失敗のない職場にする30の方法

リーダーがよく陥る勘違いを1つ紹介します。

仕事における失敗は「人に問題があると思われる」という誤解です。

  • ぼんやりしていたから、間違えた
  • うっかりして見落とした
  • ささいなミスをしてしまった
  • 仕事中に、ほかのことを考えて、注意が散漫になっていた

どれも、失敗をした本人に問題がありそうなことですね。

リーダーは、こう注意することでしょう。

「しっかりしろ!」

「もっと真剣にやってくれ!」

しかし、一向に状態は改善されず、相変わらず失敗が続くことになります。

私は、こうしたパターンを数多く見てきました。

ほとんどの人は、問題はいつも人にあると思っています。

しかし、そうではないのです。

本当の問題は、そういうふうにさせるシステムに問題があります。

私はこれまでリーダー業をしてきた経験から、このパターンがほとんどに当てはまることを断言できます。

ぼんやりしてしまうのは、そうさせる環境がいけないのです。

うっかりして見落としてしまうこと、ささいなミスをしてしまうこと、仕事中にほかのことを考えてしまうこと。

どれもそういうことをさせるシステムに問題があります。

システムを改善させれば、環境や雰囲気、気持ちや意識まで変わり、人まで変わってしまいます。

私が実際にシステムを変更すると、それまでよく失敗していた人の失敗率が大幅に改善されました。

人が変わったのではないかというほど、失敗が減りました。

改善ポイントは「人」ではなく「システム」です。

リーダーが目を向けるべき改善は、人よりシステムなのです。

間違いや失敗のない職場にする方法(1)
  • 問題改善は、人ではなく、システムに目を向ける。

間違いや失敗のない職場にする30の方法
間違いや失敗のない職場にする30の方法

  1. 失敗をする原因は、人ではなく、システムにある。
    失敗をする原因は、人ではなく、システムにある。
  2. 人を変えるためには、時間がかかる。<br>システムを変えれば、時間はかからない。
    人を変えるためには、時間がかかる。
    システムを変えれば、時間はかからない。
  3. 間違いを減らすために、ダブルチェックを導入しよう。
    間違いを減らすために、ダブルチェックを導入しよう。
  4. 間違えてはいけない仕事は、ダブルチェック。<br>間違えてもいい仕事には、スピード重視。
    間違えてはいけない仕事は、ダブルチェック。
    間違えてもいい仕事には、スピード重視。
  5. 締め切りを与えると、部下は活発になる。
    締め切りを与えると、部下は活発になる。
  6. 口頭だけの指示は、間違いを増やす。<br>口頭と文書の両方で指示すれば、間違えない。
    口頭だけの指示は、間違いを増やす。
    口頭と文書の両方で指示すれば、間違えない。
  7. 仕切りがあると、人間はサボってしまう。
    仕切りがあると、人間はサボってしまう。
  8. 勝つ組織は、徹底的な情報共有をしている。
    勝つ組織は、徹底的な情報共有をしている。
  9. 朝礼を省略してはいけない。
    朝礼を省略してはいけない。
  10. 責任の大きな仕事で、部下の成長を促す。
    責任の大きな仕事で、部下の成長を促す。
  11. 目標シートで意識を高める。
    目標シートで意識を高める。
  12. リーダーが挨拶をしないと、部下も挨拶をしなくなる。
    リーダーが挨拶をしないと、部下も挨拶をしなくなる。
  13. つまらない仕事は、受け止め方に問題がある。
    つまらない仕事は、受け止め方に問題がある。
  14. 整理整頓をするから、仕事に集中できる。
    整理整頓をするから、仕事に集中できる。
  15. 必要ない会議に出ない、出さない。
    必要ない会議に出ない、出さない。
  16. 考え方の対立はしない。<br>考え方の吸収をする。
    考え方の対立はしない。
    考え方の吸収をする。
  17. 残業をしている職場は、要注意。
    残業をしている職場は、要注意。
  18. 1週間は、神様のリズム。
    1週間は、神様のリズム。
  19. 休日のない職場は、精神力を使い果たし、いずれ崩壊する。
    休日のない職場は、精神力を使い果たし、いずれ崩壊する。
  20. 大切な仕事ほど、朝一番に予定する。
    大切な仕事ほど、朝一番に予定する。
  21. ミスをして怒る上司がいる職場ほど、余計にミスが多くなる。
    ミスをして怒る上司がいる職場ほど、余計にミスが多くなる。
  22. 失敗しても許してくれるリーダーがいれば、部下は成長する。
    失敗しても許してくれるリーダーがいれば、部下は成長する。
  23. 1日1回は、相手のために何か協力する。
    1日1回は、相手のために何か協力する。
  24. 指さし呼称と声だし確認は、大きな効果がある。
    指さし呼称と声だし確認は、大きな効果がある。
  25. 手書きの言葉には、魔法の力がある。
    手書きの言葉には、魔法の力がある。
  26. 勝つ組織には、予言者が必要。
    勝つ組織には、予言者が必要。
  27. 花を置くと、喧嘩が減る。
    花を置くと、喧嘩が減る。
  28. 掃除は新人だけにさせない。<br>みんなにやらせよう。
    掃除は新人だけにさせない。
    みんなにやらせよう。
  29. 職場の電気が暗いと、人も暗くなってしまう。
    職場の電気が暗いと、人も暗くなってしまう。
  30. 人を変えない。<br>人を生かす。
    人を変えない。
    人を生かす。

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