「一番線、よし！」

「線路、よし！」

「信号、よし！」

駅のホームで駅員さんが、指を差して確認している光景があります。

「指さし呼称、声だし確認」です。

電車や信号への注意を向けるために、わざわざ指を差し、声も出して確認しているのです。

少し大げさなしぐさが印象的です。

大げさだからいいのです。

大げさに指を差すことで、注意が一点に向けられ、気持ちが引き締まります。

うっかりした見落としが少なくなるのです。

電車のような人命に関係するような仕事では、必ず「指さし呼称、声だし確認」を導入しています。

お金はかかりませんが、有効な確認方法です。

私が今勤めている会社では「指さし呼称、声だし確認」が基本動作になっています。

社内全体で、そういうルールになっています。

お客さまに影響する作業を行うときには、コマンド1つの投入にも「ホストネーム、コマンド、よし！」と声を出して確認します。

1つのコマンド投入で、100万人規模のお客さまに影響を与える仕事です。

指を差して、声を出して、複数人で確認を行っています。

こういうシステムを導入すれば、ミスや間違いを減らすために大変有効です。

人命や数百万のお客さまに影響を与える大きな仕事だけに限らず、実生活においても十分活用できます。

買い物で外出するときも「電気、よし！　ガス、よし！　水道、よし！　鍵、よし！」と一声出せば、意識は変わるのです。

• 指さし呼称、声だし確認を、導入する。