公開日:2024年2月5日
執筆者:水口貴博

問題解決で大切な30のこと

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笑っていい場面では、笑っていい。笑ってはいけない場面では、笑わない。

笑っていい場面では、笑っていい。笑ってはいけない場面では、笑わない。 | 問題解決で大切な30のこと

問題解決では「笑っていい場面」と「笑ってはいけない場面」の2つがあります。

問題に取り組むときは、ポジティブでいることが大切です。

だからといって何でも笑顔を見せればいいわけではありません。

笑っていい場面と笑ってはいけない場面を、きちんと区別することが大切です。

笑っていい場面では、どしどし笑っていいのです。

にこにこしながら問題に取り組むと、明るい気持ちになれます。

笑顔にはポジティブな気持ちを生み出す力があります。

ちょっとした問題なら、笑い飛ばせばいいことです。

元気だから笑うのではなく、笑うから元気が出ます。

難しい問題や大変な問題も、笑顔で取り組めば、苦しみが半減するものです。

笑顔にはポジティブな気持ちを生み出す力があります。

チームメンバーと一緒に問題に取り組むとき、笑顔が大切です。

笑顔になると、ぱっと雰囲気が明るくなります。

「大変だけど頑張ろう!」と笑顔で励まし合えば、やる気も生まれます。

一方で、笑ってはいけない場面もあります。

たとえば、謝罪の場面です。

人に迷惑をかけ、謝罪をするときに、笑顔はNGです。

笑ってはいけない場面で笑ってしまうと、ますます問題が大きくなります。

うっかり笑みを見せようものなら、相手から不誠実だと誤解され、ますます怒らせることになりかねません。

半笑いであっても、相手は気分が害します。

真面目な相談をするときも、笑顔は不要です。

にやにやしていると「あまり困っていないのかな」「問題を軽く考えているのかな」と誤解されます。

本気で悩んでいることを伝えるためにも、真剣な表情を見せたほうが、真剣に取り組んでくれるのです。

問題解決で大切なこと(19)
  • 笑っていい場面と笑ってはいけない場面を区別する。
種類の違う仕事に取り組んでみるのも大事なこと。

問題解決で大切な30のこと

  1. ミスをしても、リカバリーすればいいこと。
  2. 問題は、実態より厳しめに評価するくらいでちょうど良い。
  3. 「解決するのは無理」と簡単に言わない。
  4. 完璧な解決策ではなく、現実的な最善策でいく。
  5. 優等生ぶっていると、問題を解決できない。
  6. 落ち込んでいる暇はない。
  7. 物は試しにやってみることで、解決の道が開ける。
  8. 解決できる問題から解決する。
  9. 問題解決には、自分を褒めるチャンスが3回ある。
  10. 問題が起こることは悪いことではない。
    問題を無視することが悪いのだ。
  11. 自分で解決するのが難しい問題は、専門家にお願いするのが得策。
  12. 実力がつくの待っていると、いつまでたっても着手できなくなる。
  13. 相談があると言いつつ、愚痴のオンパレードになっていないか。
  14. どれだけ大きな問題も、分割すれば、小さな問題になる。
  15. 問題の解決法がわからないからといって、すぐ上司に聞かない。
  16. トラブルが起こったからといって、評価が下がるとは限らない。
  17. 余裕がないから、腹が立つ。
    余裕があれば、腹は立たない。
  18. 世の中に解決できない問題は、ほとんどない。
  19. 笑っていい場面では、笑っていい。
    笑ってはいけない場面では、笑わない。
  20. 種類の違う仕事に取り組んでみるのも大事なこと。
  21. 問題解決に役立つツールなら、お金を惜しまない。
  22. 問題の芽を摘んだとき、誰にも褒められないなら、自分で褒める。
  23. 困難な問題に感じられるのは、解決法がわかっていないだけ。
  24. やり直しが必要になっても、文句は言わない。
  25. 「もうこれ以上できることはありません」と簡単に言わないこと。
  26. 「解決できなかったらどうするの?」と言われたときのベストな返事とは。
  27. 1つ問題を解決すると、他の問題も解決したくなる。
  28. どうしてもダメなときは、運命だと思って諦めることも肝心。
  29. 問題を解決した後は、反省しよう。
  30. 問題解決癖がついてしまえば、もう怖いものはない。

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