安易に発言しないことです。

発言はリアルタイムで行われます。

口頭によるコミュニケーションは、文字によるコミュニケーションとは違って「即時」です。

言葉を発した瞬間、相手に伝わります。

メールでは伝えるのに時間がかかることも、電話なら口頭なのですぐ終わるでしょう。

だからといって頭に浮かんだことを、何でも口に出して言えばいいわけではありません。

ちょっとした一言が後悔を生むことがあります。

頭に浮かんだことをすぐ話すと、言いすぎることがある

頭に浮かんだことをすぐ話すと、言いすぎることがあります。

失礼な発言をしてしまうかもしれません。

話がややこしくなるかもしれません。

不必要な責任を負うことになるかもしれません。

たった一言の失言で、相手を怒らせたり傷つけたりすることがあります。

「言いすぎてしまった」と焦ったときは、すでに手遅れです。

すぐ発言を取り消しても、相手の耳に届いた言葉はどうしようもありません。

発言を取り消せても「発言をした事実」は残る

すぐ謝れば、相手は許してくれるかもしれません。

相手は「大丈夫」「気にしないで」と許してくれるかもしれませんが、実際はどうでしょうか。

表情は笑顔であっても、心の中では涙を流しているかもしれません。

表向きは許してくれても、内面ではしこりが残っているかもしれません。

「言いすぎたときは発言を取り消せばいい」

そう思うかもしれませんが、実際は単純ではありません。

発言を取り消せても「発言をした事実」は残ります。

相手の記憶までは消せません。

相手からは「そういうことを言う人」と見られ、評価や信用を落とすことになります。

言葉は刃物

言葉は刃物と同じです。

上手に使えば、人間関係を円滑にする道具になります。

使い方を誤れば、相手を傷つける武器になります。

たった一言が、人間関係を壊すことがあります。

たった一言で、義務や責任を負わなければいけなくなることもあります。

安易な発言にはリスクがあります。

「もっとよく考えてから発言すべきだった」という後悔を生むことになるでしょう。

口に出して言ったことは、事実上、取り消せない

子どものころ、親から言われたショッキングな一言は、大人になっても忘れられないもの。

ちょっとした一言が心にぐさりと突き刺さり、トラウマになることがあります。

口から発する言葉は、見ることも触れることもできません。

口に出して言ったことは、事実上、取り消せないと思うことです。

取引や契約なら撤回することは可能であっても、人の心に関わることは要注意です。

「今の言葉は忘れてください」

「今の一言は撤回します」

「聞かなかったことにしてください」

どう言おうと、そう単純ではないのが現実です。

だからこそ発言は、手書きの文字より慎重になることが大切です。

発言する前に一呼吸置いて「言ってもいい内容だろうか」と考える癖をつけましょう。

ほんの一瞬でいいのです。

1秒あるだけでも違います。

ゆっくり話すと、言葉を選ぶ余裕が生まれる

話すときは、ゆっくり話しましょう。

話すスピードを落とすことで、言葉を選ぶ余裕が生まれます。

失言や言い間違いが減って、コミュニケーションがスムーズになります。

ゆっくり話せば、落ち着いた印象も与えるので、上品な雰囲気にもつながります。

• 安易に発言しない。
• よく考えてから発言する。