執筆者:水口貴博

社会人としての30の訪問・来客マナー

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文字を相手に向けて、両手で渡そう。

文字を相手に向けて、両手で渡そう。 | 社会人としての30の訪問・来客マナー

名刺を渡すときには、文字を相手に向けて渡すようにしましょう。

名刺を読むのは、自分ではなく、相手ですね。

お客さまに読みやすいように手渡すのが、最低限のマナーです。

加えて、もう1つポイントがあります。

初めから名刺入れに、上下逆に入れておきましょう。

名刺入れから名刺を取り出したとき、名刺の方向を相手に向けることができるため、すぐ手渡せます。

渡すときにも、注意しておきたいことがあります。

名刺は、片手ではなく両手で手渡すことです。

名刺を両手で渡すほうが、より丁寧な印象を与えることができます。

もちろん相手から名刺を受け取るときも、両手で受け取ります。

名刺は顔です。

渡すときと受け取るときには、必ず両手を使ってやりとりをするのがマナーです。

名刺を受け取った後のマナーですが、まず机の上に置いておきましょう。

受け取った名刺をすぐしまう人がいます。

受け取った名刺は、すぐ名刺入れにしまってはいけないのです。

名刺をすぐしまってしまうと「興味がない」「早く仕事を終わらせたい」などの失礼な印象を与える場合があります。

机の上に置いて、このときに限っては名刺を自分のほうへ向けます。

またこのとき、できれば名刺入れの上に名刺を置くと、より丁寧に映ります。

名刺を机の上に置けば、商談中に、相手の名前を確認しやすくなり、名前の間違いも少なくなります。

また自分に興味を持ってくれている好印象を相手に与えることができます。

机の上に名刺を置いているだけで、相手を尊重することにもなります。

社会人としての訪問・来客マナー(2)
  • 名刺のやりとりは、両手でする。
  • 受け取ったら、机の上に置く。
客先への訪問は、事前にアポイント(予約)をするのがマナー。

社会人としての30の訪問・来客マナー

  1. 名刺交換のタブーに要注意。
  2. 文字を相手に向けて、両手で渡そう。
  3. 客先への訪問は、事前にアポイント(予約)をするのがマナー。
  4. 「お茶でいいです」の「で」は余分。
  5. 言い争いになりやすい話題(宗教・政治・野球)は、初対面では避けたほうがいい。
  6. 訪問先で出された飲み物は、飲みきってもいい。
  7. プライベートの感情を、仕事に持ち込まない。
  8. どんなときにも、ペンとノートは持参する。
  9. 約束の時間に早すぎるのも問題。
  10. 訪問の際は、手土産を必ず持参すること。
  11. 手土産選びにも注意しよう。
  12. お茶出しのタイミングは、特に気をつけておきたい。
  13. お茶は、まずお客さまから出すこと。
  14. 初めてのお客さまの地位を、あなたならどう確認しますか。
  15. 座布団を踏むのは、お客さまを踏む行為と同じだ。
  16. 大きな声の挨拶が、逆にタブーとなる場合がある。
  17. お客さまに対しては、階段を使って案内をしてはいけない。
  18. 謝罪の言葉を、削りたくても、削らない。
  19. 来客には、まず自分の上司から紹介をする。
  20. エレベーターでは、案内する人が先に乗り、後から降りる。
  21. ドアの開け閉めには、2種類のマナーがある。
  22. 上座と下座、違いをしっかり把握する。
  23. 車の上座と下座は、同じ席になる。
  24. お客さまとの商談中は、携帯はオフにする。
  25. 用件が済んだ後の長居には気をつける。
  26. 「すみません」という言葉を使って、お礼を言っていませんか。
  27. 「遅刻」と「忘れ物」は、絶対にしてはいけない。
  28. へりくだっても、度が過ぎると逆効果になる。
  29. テーブルの上に、バッグを置かない。
  30. 「清潔感」は、会社のイメージにつながる。

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