まとめ
（会話をもっと豊かにする30の方法）

• 第一声は、常に元気な声を心がける。
• 相手の自慢話は、にこにこしながら聞いてあげる。
• 得をする話だけ反応する自分になっていないか、自分を見直す。
• 役立たない話でも、ほほえみの表情を心がける。
• 「おすすめはありますか」で、価値観を広げる。
• 環境の変化が伴う相談は、まず反対から始まるものと考える。
• 相手の立場になって、会話をする。
• 会話は「半分伝わればいい」と考える。
• 感謝をするときは、しっかりと相手の目を見ながら言う。
• 「今日、まだ話をしていないから」という口実で、話しかける。
• 見栄を捨てて、営業を断る力を身につける。
• 会話に相手の名前を含める。
• わかっている話をされても、素直に感謝して聞く。
• 嘘でもいいから「自分は運がいい」と考える。
• お礼を言い忘れたときは、追いかけて、言う。
• 「どうしたの？」より「何かいいことがあったの」という聴き方にする。
• 弱点を突かれたら、にっこりして受け流す。
• 傷つける言葉は控え、喜ばせる言葉を発する。
• 言いすぎたことに気づけば、すぐ謝って、次から気をつける。
• 途中で話の先が予想できても、遮らず、話をきちんと最後まで聞く。
• 出会う人すべてに「縁を感じます」と言う。
• 話をする前から、メモ用紙とペンを取り出す。
• 会話は、平凡な内容で十分だと考える。
• いらいらしているときには、落ち着くまで一人でいる。
• ビジネスで話しかけるときは「お忙しいところ失礼します」を口癖にする。
• 「今日は何の日」と聞かれたら「今日は、これからの人生の最初の日」と答える。
• 楽しませる側になる。
• デリケートな話題で返事に困ったときは、相槌を打つ。
• 見識を広げるために、価値観の違う人と話をする。
• 「嫌いな人」を「苦手な人」と言い換える。

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