執筆者:水口貴博

感じのいい電話対応の30のマナー

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人といるときに電話をするなら、一度許可を得ることが大切。

人といるときに電話をするなら、一度許可を得ることが大切。 | 感じのいい電話対応の30のマナー

人と会っているとき、電話しなければいけない用件を、ふと思い出すことがあります。

「あっ、電話するのをすっかり忘れていた」という状況です。

後から電話しようと思いますが、そうもいきません。

大切な用件で、早く電話しなければいけない状況は、あるものです。

そこまではいいのですが、そこからの対応が大切です。

「すっかり忘れていた。早く電話をかけなくては」と焦り、突然、電話をかけ始めていませんか。

大切な用件の連絡をすっかり忘れていたときほど、思い出したとき、冷静さを失いやすいです。

はっとした勢いで、一緒にいる人のことが、頭から消えるのです。

いきなり誰かに電話を始めると、一緒にいる人は驚きます。

ほったらかしにされている印象を受け、気分を悪くするでしょう。

人といるときに電話をするなら、一度、許可を得ることが大切です。

一言でいいのです。

「急な用事を思い出した。少しだけ電話をしてもいいかな」と言えば、十分です。

「『いいよ』と言うに決まっているから、聞かなくてもいいだろう」ではありません。

返事がわかっていても、マナーとして尋ねます。

マナーとは、思いやりです。

一言あれば、人と一緒でも、気持ちよく電話ができるのです。

感じのいい電話対応のマナー(12)
  • 人と一緒にいるときに電話をするなら、一言、許可を得る。
酔った勢いでする電話は、失敗する。

感じのいい電話対応の30のマナー

  1. 携帯電話が登場して、待ち合わせにずぼらな人間が増えた。
  2. 「もしもし」の最初の一声を、ワントーン上げるだけで、会話は弾む。
  3. 名前がわかっていても、名乗る。
  4. 電話で会話を始める前は、相手の都合をうかがうのがマナー。
  5. 電話の相槌は、強調するくらいで、ちょうどいい。
  6. 見えなくても、相槌の動きはしたほうがいい。
  7. 電話で意味ありげな態度を取っても、相手には伝わらない。
  8. 折り入って話をするときには、事前に短いメールで確認する。
  9. 何かをしながらする電話は、必ず相手にばれる。
  10. 料理中と運転中の電話は、とにかくやめる。
  11. 「後で折り返します」という言い方は、悩まされる。
  12. 人といるときに電話をするなら、一度許可を得ることが大切。
  13. 酔った勢いでする電話は、失敗する。
  14. 急に電話が切れたとき、自分が悪くなくても謝ったほうが、スマート。
  15. 電話を間違えてかけてしまったとき、どう対応していますか。
  16. うつむきながらの電話は、気づかないうちに、会話に悪影響が出る。
  17. どんなに距離が離れていても、会話が弾む共通の話題とは。
  18. レストランの入り口付近で電話をするのは、マナー違反。
  19. 自分の電話番号は、とっさに言えるようにしたい。
  20. 「電話はご遠慮ください」と注意されても、言い返さない。
  21. 一方的に話をしている状態は、会話ではなく、もはや独り言。
  22. 用事のない電話が多すぎて、相手の迷惑になっていないか。
  23. 携帯電話のロックは、自分のためだけでなく、友人のためにかけるもの。
  24. 電話がつながらないことに腹を立てる人は、友人を失う。
  25. 留守番電話の「話があります」というメッセージは、感じが悪い。
  26. 留守番電話に、連絡先も残せば、感じがよくなる。
  27. 知らない電話番号の相手を知る方法。
  28. 電話代を理由に、電話を切らない。
  29. 最後の一言は、3分間、余韻が続く。
  30. すぐ電話を切る人とは、縁も切れる。

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