執筆者:水口貴博

ヒューマンエラーを防ぐ30の方法

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キスをすれば、ヒューマンエラーがなくなる?

キスをすれば、ヒューマンエラーがなくなる? | ヒューマンエラーを防ぐ30の方法

ヒューマンエラーをなくすためには、キスをしましょう。

唇を重ねてキスをする、KISSではありません。

「Keep It Simple Stupid」の「KISS」です。

「シンプルな構造・手順・方法を徹底する」ということです。

ヒューマンエラー対策としてKISSに取り組むことは、すべての作業において重要です。

難解なポイントや回りくどい方法をなくし、徹底的にシンプルを追求することが大切です。

作業するのは人間です。

作業をする人間にも、年齢・性別・考え方に違いがあります。

シンプルを追求することは、年齢・性別・考え方の違いを埋める力があります。

誰がいつ見てもわかるように、作業ではKISSを徹底しましょう。

ヒューマンエラーを防ぐ方法(7)
  • KISS(Keep It Simple Stupid)する。
精度を求めた「ゆっくり」には、雑談がない。

ヒューマンエラーを防ぐ30の方法

  1. ヒューマンエラーは、慣れたときに起こる。
  2. 頭で覚えているささいなことほど、チェックシートを使って確かめる。
  3. 車の助手席に座る人には、確認者としての仕事がある。
  4. 指さし確認・声だし確認を癖にする。
  5. 改善すべきは、人ではなく、プロセス。
  6. 見間違いやすい数字や記号は「使わない」か「ふりがな」で対処する。
  7. キスをすれば、ヒューマンエラーがなくなる?
  8. 精度を求めた「ゆっくり」には、雑談がない。
  9. 集中しなくても、ミスをしないシステムを作る。
  10. きれい事を言う人が、一番きれいな行動をしなければならない。
  11. デジタルな作業を、わざわざ人間が行う必要はない。
  12. プロスポーツ選手は、ファンという監視の目に助けられている。
  13. ヒューマンエラーは「アナログ」で発生する。
  14. ミスをした人にペナルティーを与えない。
    反則した人にペナルティーを与える。
  15. 手順書・約束事は、ヒューマンエラー防止の第一歩。
  16. 他人のミスや失敗は、絶対、あなたのためになる。
  17. 恥ずかしさを捨てなければ、ヒューマンエラーを撲滅できない。
  18. わからないときには、質問する。
    わかったときには、言い換えた内容で質問をする。
  19. ヒヤリハットを見逃すな。
  20. 商用環境では、速度より精度を重視。
  21. 精度を追求する原則を守った結果、作業が速くなるのは問題ない。
  22. 例外を1つも作らない。
  23. そもそも作業をしなければ、ヒューマンエラーが起こることもない。
  24. 「問題が発生したときの方法」より「問題を発生させない方法」を考える。
  25. ヒューマンエラーは、省略したときに起こる。
  26. 疲れてから休憩ではない。
    疲れる前に休憩をする。
  27. 作業中は、電話を取らない。
  28. デスクの上に、不要な物を置かない。
  29. 短期記憶に頼らない。
  30. 「もし」で考える人ほど、未来が開ける。

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