あるレストランで食事をしていたとき、印象的な出来事がありました。

近くにいるお客さんが、食事を食べ終わり、食べ終わった食器を下げようとしたときです。

お客さんが店員に「BLTがおいしかったです」と言いました。

店員は頭を下げながら「ありがとうございます」とお礼を言い、喜んでいる様子でした。

驚いたのは、その店員が調理室に戻ると、作った人に「お客さまから『BLTがおいしかった』と言われましたよ」と伝えていました。

印象的だったのは、嬉しそうな声で、伝えていたことです。

嬉しそうに伝えると、感謝されたときの様子も、ほかの人に伝わりやすくなります。

その様子を見聞きして「ああ。いいなあ」と思ったのです。

きれいに、喜びが連鎖しています。

褒めたのはBLTですが、同時に、ほかの人も褒めています。

料理を運んだ店員も褒め、作った料理人も褒めたことになります。

そういう料理を提供できるレストランも、褒めたことになります。

レストランで働く人たちみんなが、自分たちを誇らしく思えたに違いありません。

ふわりと、レストラン全体が明るくなります。

自分一人のささいな一言でも、喜びが大きく広げることができるのです。

• レストランから出るときには、店員に「おいしかったです」と話しかける。