「肯定の言葉」と「否定の言葉」があります。

肯定の言葉とは、相手の意見に同意したり賛成したりする言葉です。

「そうですね」「なるほど」「わかりました」などです。

否定の言葉とは、相手の意見を拒否したり反対したりする言葉です。

「違います」「わかりません」「できません」などです。

肯定と否定とでは、言い方で気をつけたいことがあります。

同じ調子で言うのではなく、肯定と否定とで、言葉の調子を変えることがポイントです。

1. 肯定の言葉のとき

肯定の言葉は、強く言いましょう。

「そうですね」より「そうそう。そうなんです」です。

「なるほど」より「おっ、なるほど」です。

「わかりました」より「わかりました！」です。

前向きな言葉ですから、堂々と胸を張って言いましょう。

会話のテンポがよくなり、話が前に進んでいきます。

2. 否定の言葉のとき

否定の言葉は、優しく言いましょう。

否定は、相手の意見を拒む言葉です。

相手を傷つけたり怒らせたりするかもしれませんから、申し訳ないような言い方をするのがベターです。

「違います」より「違いますねえ」です。

「わかりません」より「わからないなあ」です。

「できません」より「難しいなあ」です。

柔らかく、丁寧な言い方になりましょう。

否定の言葉が、聞きやすい言葉になります。

会話のテンポを保ちやすくなります。

• 肯定の言葉ほど、強く言う。
• 否定の言葉ほど、優しく言う。