執筆者:水口貴博

言葉遣いがうまくなる30のマナー

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人間関係は、出前と同じ。好かれるのは、せかす人より、気遣う人。

人間関係は、出前と同じ。好かれるのは、せかす人より、気遣う人。 | 言葉遣いがうまくなる30のマナー

出前をする立場になると、いいお客さんと、そうでないお客さんがいます。

注文のとき「早くしてください」とせかすのは、嬉しくないお客さんです。

無理に急いで食事を作らなければいけないため、調理の順番や味付けを、間違えそうになります。

早く届けようと焦るため、交通事故にも遭いやすくなります。

たしかに早さもサービスの1つですが、出前の立場からすると、心理的プレッシャーになるのです。

では、好かれるお客さんは、どう注文するのでしょうか。

注文のとき「事故には気をつけてください」と言います。

「事故に気をつけてください」と言えるのは、気遣いができている証拠です。

「優しい人だな」と思えば、料理を作るときは「おいしく作ろう」という思いが強くなり、調理に力が入ります。

せかされていないため、交通事故にも遭いにくくなるのです。

せかすのではなく、気遣ったほうが、結果として、味もスピードもよくなります。

人間関係も、出前のようなものです。

相手を無理に、せかしていませんか。

せかすのではなく、気遣いましょう。

「大丈夫ですか」

「事故には気をつけてください」

「体調はいかがですか」

そういう人が好かれます。

優しく気遣いをされると、優しく気遣いたくなるのが、人間です。

結果として、人間関係がよくなるのです。

言葉遣いがうまくなるマナー(10)
  • せかすより、気遣う。
「ありがとうございます」という場面の多くは「いつもありがとうございます」とも言える。

言葉遣いがうまくなる30のマナー

  1. メールの送信ボックスは、自分の言葉遣いを客観視できるところ。
  2. 初対面は、試験と同じ。
    うっかり名前を忘れると、0点になる。
  3. 発する言葉が美しければ、戻ってくる言葉も美しくなる。
  4. 嫌いな人の話題を、わざわざ自分から出す必要はない。
  5. 「考え方が間違っている」と言われたときの対処方法。
  6. 「No」より「No, Thank you.」。
  7. 会話はキャッチボールと同じ。
    投げるときより、受け止めるときが、気持ちいい。
  8. 努力を侮辱されたときに、言い返したい魔法の言葉。
  9. 口論の真の勝ち方とは、言い負かすことではない。
    相手から共感や同意を得ること。
  10. 人間関係は、出前と同じ。
    好かれるのは、せかす人より、気遣う人。
  11. 「ありがとうございます」という場面の多くは「いつもありがとうございます」とも言える。
  12. 「いつもありがとうございます」と言われたとき、どう返事をしていますか。
  13. 肯定の言葉ほど、強く言う。
    否定の言葉ほど、優しく言う。
  14. 誤解されたとき、慌てないことが大切。
  15. お礼を言う場面で「すみません」と謝っていませんか。
  16. 疑う言葉が口癖になっていると、人間関係で損をする。
  17. 命令のアドバイスは、嫌われる。
    提案のアドバイスが、愛される。
  18. 自慢話をたっぷり聞くと、人付き合いの運が向上する。
  19. 長話でも、相手をいらいらさせない工夫。
  20. 難しい話が登場したときのうまい返事の仕方。
  21. 興味をそそる前置きをすると、楽しく話を聞いてもらえるようになる。
  22. 1回目のお礼は、社交辞令。
    2回目からが、本当のお礼。
  23. 名前を紹介されたときの、ベストの返事。
  24. 会話で勝とうとする人は、相手から嫌がられる。
  25. 名前を聞かれたとき、名字だけで答えていませんか。
  26. 気の利いた言葉を考えないほうが、気の利いた言葉が出る。
  27. 故事・ことわざ・四字熟語を、会話に含めすぎない。
  28. 無意識のうちに「調子が悪い」という答え方をしていませんか。
  29. 「聞かせてもらう態度」があれば、言葉遣いは自然とよくなる。
  30. ぼけっと口を開けたまま聞いているだけでは、耳から入った話が、口から抜けていく。

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