「ちょっとここがおかしいですよ」

人から問題を指摘されたとき、よく理解できないときがあります。

自分としてはどこにも悪いところが見当たらず、正常・普通に思えるのです。

もちろん悪気はなく、本当にわからないときがあるものです。

そんなとき相手に詳細を聞くことになりますが、言葉遣いには注意しましょう。

「これのどこが問題なんですか！」と、強い口調は避けたい。

強い口調は誤解を招くもとです。

逆ギレをしているように聞こえてしまい、相手はむっとします。

「いちいちうるさい」「問題に対応したくない」といったネガティブなニュアンスとして受け止められます。

「そんなこともわからないの？」と言い返され、口喧嘩に発展するのです。

問題の詳細がわからないまま、うやむやとなります。

知らず知らずのうちに悪化するばかりとなり、損をするのは自分です。

悪気はなかったとしても、悪い誤解を与えるので注意しましょう。

心がけたいのは、丁寧な聞き方です。

腰を低くして、柔らかい言葉遣いを心がけましょう。

「どこが問題なのかわからないので、もう少し詳しく教えていただけないでしょうか」

丁寧に質問すれば、丁寧に答えてくれます。

言葉は鏡です。

優しい言葉を言えば、優しい言葉が返ってきます。

どこに問題があるのかわかるからこそ、改善に着手できるのです。

• 人から問題を指摘されたとき、よく理解できないときは、聞き方に注意する。