公開日:2024年2月18日
執筆者:水口貴博

問題意識を持つ30の方法

18

聞き方が強い口調だと、逆ギレをしているように聞こえる。

聞き方が強い口調だと、逆ギレをしているように聞こえる。 | 問題意識を持つ30の方法

「ちょっとここがおかしいですよ」

人から問題を指摘されたとき、よく理解できないときがあります。

自分としてはどこにも悪いところが見当たらず、正常・普通に思えるのです。

もちろん悪気はなく、本当にわからないときがあるものです。

そんなとき相手に詳細を聞くことになりますが、言葉遣いには注意しましょう。

「これのどこが問題なんですか!」と、強い口調は避けたい。

強い口調は誤解を招くもとです。

逆ギレをしているように聞こえてしまい、相手はむっとします。

「いちいちうるさい」「問題に対応したくない」といったネガティブなニュアンスとして受け止められます。

「そんなこともわからないの?」と言い返され、口喧嘩に発展するのです。

問題の詳細がわからないまま、うやむやとなります。

知らず知らずのうちに悪化するばかりとなり、損をするのは自分です。

悪気はなかったとしても、悪い誤解を与えるので注意しましょう。

心がけたいのは、丁寧な聞き方です。

腰を低くして、柔らかい言葉遣いを心がけましょう。

「どこが問題なのかわからないので、もう少し詳しく教えていただけないでしょうか」

丁寧に質問すれば、丁寧に答えてくれます。

言葉は鏡です。

優しい言葉を言えば、優しい言葉が返ってきます。

どこに問題があるのかわかるからこそ、改善に着手できるのです。

問題意識を持つ方法(18)
  • 人から問題を指摘されたとき、よく理解できないときは、聞き方に注意する。
専門的な問題は、自分で解決するより、専門家を頼るのが良い。

問題意識を持つ30の方法

  1. あらゆる問題は「時限爆弾」と言い換えられる。
  2. 違和感を見逃さないことが、トラブル防止につながる。
  3. 今すぐ解決しなくていい問題は、放置されがち。
  4. 「最初から問題を解決する気がない人」になってはいけない。
  5. 小さな問題をきちんと解決できる人は、普段の仕事もよくできる。
  6. 問題に取り組む理由は「仕事だから」で十分。
  7. 緊急の連絡は、無視しない。
    1分1秒でも早く確認する。
  8. 危機感を持つためには、最悪の結果をイメージする。
  9. 問題は、気づいたときに取りかかるのが一番良い。
  10. 問題は、文句を言えば言うほど、難しくなっていく。
  11. 小さな問題のほうが、実はリスクが高い。
  12. 考える時間に、無駄は1つもない。
  13. 問題と出会ったのもご縁と思えば、前向きに取り組める。
  14. 異常を見つけたくないからといって、健康診断を受けないのはNG。
  15. 問題に取り組むことが、セルフコントロール力を鍛える機会になっている。
  16. 「慣れたときが一番危ない」は、運転だけでなく、仕事にも言えること。
  17. 問題を指摘した人に、腹を立てない。
  18. 聞き方が強い口調だと、逆ギレをしているように聞こえる。
  19. 専門的な問題は、自分で解決するより、専門家を頼るのが良い。
  20. 解決不可能な問題であっても、解決可能な問題に転換できることがある。
  21. 問題ない日々を送っているからといって、素直に喜んでいいとも限らない。
  22. 就寝前に思い出したタスクは、紙に書き出す。
  23. 問題対応中に、別の問題を発見したらどうするか。
  24. 「ほら言ったとおりになっただろ」と言われたとき、どうするか。
  25. 中途半端な解決は、それはそれで問題。
  26. 問題かどうか自分が決めることなら、人に聞いても仕方ない。
  27. ブラックな問題は、真面目に取り組むより、逃げるのが得策。
  28. ファスナーを開けたままにしていると、窃盗被害に遭いやすくなる。
  29. あなたには、保留中の問題がある。
  30. 「今までの自分ならここで逃げていたが、今回は違う」。

同じカテゴリーの作品

2:05

関連記事

© HAPPY LIFESTYLE CORPORATION