...
を伝えるときは、クッション言葉を使いましょう。 批判やクレームなどの厳しい言葉であっても、クッション言葉があるだけ ...
...
人が急に契約の話を持ち出してきたら、即中座すること。 クレーム対応のコツは1つだけ。 余計な言い訳はせず、3倍大げさに ...
...
すね。 意見があれば、どしどしアンケートで伝えたい。 クレームやリクエストだけではありません。 感謝や喜びの声を届け ...
...
つでもどこでも 常にネタ探しを意識する。 12.店員さんにクレームを伝えるときは、声や言葉遣いに注意して、周りへの配慮 ...
...
は、ほかのお客さんに聞こえても恥ずかしくありません。 クレームを伝えるときは、周りのお客さんへの配慮が必要ですが、 ...
...
お店を出るときも「ありがとう」と言う。 17.叱られたりクレームを受けたりしたときは、謝罪の言葉から始めて、感謝の言 ...
...
言い切る形で伝えたい。 読者の方から「言いすぎだ!」とクレームをいただくこともあります。 一方で「その言葉を聞きたか ...
...
、無理に引き止めないようにする。 19.不況のときこそ、クレームを見直す。 20.嘘でもいいから元気なふりをする。 21.頑 ...
...
によって身につけていくのが基本です。 営業、資料作成、クレーム対応、会議、プレゼンなど、仕事はすべて、社会常識を身 ...
...
。 怒りたい感情を抑え、冷静な対処を心がけましょう。 クレームを入れるのなら、怒るのではなく、冷静に伝えましょう。 ...