まとめ
（信頼される人になる30の方法）

• 信頼貯金をイメージして、こつこつ信頼を積み重ねていく。
• ミスが許されないところは、確実に終わらせる。 絶対破ってはいけない約束は、必ず守る。
• 時間をかける。
• きちんと約束を守る。 大きな約束だけでなく、小さな約束も守っていく。 守れる自信がないなら、最初から約束しない。
• 白いうそはついても、黒いうそはつかない。
• 時間厳守を心がける。
• ミスや失敗をしたときは、余計な言い訳をせず、素直に謝る。 たとえ自分に非がなくても、素直に謝る姿勢を見せる。
• 仕事の知識やスキルを身につけておく。 新人は、まず基本レベルを目指す。
• 身だしなみや言葉遣いに気をつける。
• 礼儀作法やビジネスマナーを身につける。
• 再確認の習慣をつける。
• 1分1秒でも、できるだけ速いスピードを意識する。
• 話に一貫性も持たせる。 言うことを変えるときには、謝罪の一言を添える。
• 人によって態度を変えない。 誰の前でも礼儀正しい態度を心がける。
• 人の話は、途中で遮らず、最後まで聞くことを心がける。 話の調子に合わせて、上手に相槌を打つ。
• 最善主義者を意識しながら、ベストを尽くす姿勢で、仕事に取り組む。
• 人の悪口は言わない。 愚痴や噂話も控える。 どうしても言いたいことがあるなら、改善要望として伝える。
• 間違いや失敗をしたときは、隠したりごまかしたりせず、正直に告げる。
• 報告・連絡・相談を小まめに行う。 連絡は油断しがちなので、特に力を入れておく。
• メリットだけでなく、デメリットも提示する。
• まずこちらから先に信頼する。
• 積極的に自己開示を行う。
• お金にはシビアになっておく。
• 口を堅くする。
• 落ち着いた言動を心がける。
• どんな話も、まず肯定から入るようにします。 納得できないときは、イエスバット法で否定の意見を述べる。
• こつこつ仕事の実績を積み上げていく。
• 思いやりの心を意識して、他人を助ける姿勢を持つ。
• 責任が問われる場面では、逃げることも人に押し付けることもなく、自分で責任を取る。
• 信用できない人とは付き合わない。 信用できる人と付き合う。

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