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問題意識を持つ30の方法 その23 問題対応中に、別の問題を発見したらどうするか。 問題対応中に、 ...
題もあれば、まだ表面化していない問題もあります。 問題対応中に別の問題を発見するのは珍しいことではありません。 ...
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もくじ 電話対応は、新人だけの仕事ではない。 電話対応の理想は「早く取 ...
ること」と「丁寧な対応」。 お客さまからの電話では、自社の人間のことを、敬称 ...
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ブルを乗り越えるときは、集中力が欠かせない。 トラブル対応が大変だと言う人は、勘違いをしている。 トラブル対応は ...
なぜトラブルを面倒くさがってはいけないのか。 トラブル対応は、やる気がなくても取り組む。 トラブルは、原因がわか ...
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魅力的なプレゼンをする30のコツ その23 プレゼンと電話対応には、深いつながりがある。 新人がプレゼンの練習をする ...
なら、電話対応がうってつけです。 電話対応そのものが、プレゼンの練習 ...
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面接の練習で心がける30のポイント その27 他人の面接対応を見るのも、練習の一環。 面接の練習として、自分の面接 ...
と、言葉や態度の癖に気づきやすくなります。 自分の面接対応を見るのは恥ずかしく感じるかもしれませんが、面接の練 ...
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電話対応の30のビジネスマナー その18 電話対応がよくても、姿勢 ...
が悪ければ、評価が落ちる。 ある日、同僚の1人が電話対応していました。 電話の内容はさておき、まず気づいたのは ...
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信頼できる探偵業者を選ぶ30のポイント その8 親身に対応してくれるか。 探偵業者と接したときの印象は軽視できま ...
せん。 その探偵業者は、親身に対応してくれるでしょうか。 事務的な対応ではなく、親身に対 ...
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就職活動の電話対応で心がける30のマナー その30 面接の練習はしても、電話 ...
ることが大切です。 ところが、面接の練習に比べて、電話対応の練習は多くの人が忘れがちです。 面接に比べて、電話は ...
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ガティブなリアクションを返さない。 笑顔でポジティブな対応をしよう。 ひどいことを言われたとき、どんな対応をする ...
きに心掛けるのは、ただ1つです。 「笑顔でポジティブに対応すること」です。 不機嫌な表情を1つも見せません。 ひど ...
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電話対応の30のビジネスマナー その14 迷惑電話も、社会人として ...
の対応を心がける。 「営業の電話」 「間違い電話」 「いたずら ...