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勝手に妄想を膨らませて、叱られた気分になります。 まだクレームを受けていないのに、勝手に妄想を膨らませて、クレーム ...
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嫌になります。 「どうして今回はサービスがないの?」とクレームを言うようになるのです。 せっかくお店から特別扱いをさ ...
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なければ、知恵を出せ! クレーマーとは、無償の支援者。 クレームや批判は、客観的な側面を知るきっかけになる。 中傷をし ...
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ーを利用した後も、所要時間や金額が大幅に違っていればクレームも言いやすくなります。 また、所要時間と金額がわかれば ...
方ない状況を除き、控えることをおすすめします。 (6)クレームはきちんと言う 少しでも金額におかしな点があれば、きち ...
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題がある場合は、きちんと指摘すべきでしょう。 きちんとクレームを入れたほうがお店のためになります。 誠実なお店であれ ...
分の態度には問題があった」 「あのときのお客さんはよくクレームを入れなかったな。怒らなかったな」 自分の大人げない言 ...
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、冷静になれます。 どうしても言いたい不満があるなら「クレーム」として伝えるようにしましょう。 大声で怒鳴り散らしな ...
ません。 丁寧な言葉遣いで落ち着いて話します。 たとえクレームであっても、礼儀正しく話せば、相手も好意的に受け入れ ...
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、大きな成功を果たしていくのです。 ●自分には無関係のクレームを受けたとき 時には自分には無関係のクレームを受けるこ ...
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た!」と深刻に受け止め、涙目になります。 ちょっとしたクレームでも「こっぴどく叱られた!」と深刻に受け止め、肩を落と ...
ければいけないこともあります。 大きなトラブルや重大なクレームであれば、無視するのはよくありません。 誠実に受け止め ...
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勢は同じです。 仕事への意識・考え方・仕事術。 責任・クレーム対応・チームワーク。 品質・コスト・納期。 そうした点 ...
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あります。 うっかりしたミス、小さな失敗、ちょっとしたクレームです。 小さなトラブルを無視したり見逃したりしてどんど ...
「うっかりによるミス」 「小さな失敗」 「ちょっとしたクレーム」 小さなトラブルだからといって、小さく扱わないでくだ ...