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損害を小さくできます。 お店に対する一定の補償ができ、お客さんとしての義務と責任を果たせます。 きちんとキャンセ ...
くなるでしょう。 ●キャンセル料を安いと思う人は、いいお客さんになれる 価値観を切り替えてください。 キャンセル ...
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1.感じのいいお客さんになるために、店内に入ったら、会釈をしながら笑顔 ...
しそうな態度を見せる。 18.レジでの雑談は、後ろに並ぶお客さんのことも考える。 19.値切るのは失礼かつ恥ずかしい ...
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いえ、いりません」 「必要ありません」 否定的に答えるお客さまには、それ以上のアプローチはせずスッパリと諦め、 ...
ほかのお客さまをあたるそうです。 買う気がないといっているお客さ ...
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が済んだ後の長居には気をつける。 長いお付き合いのあるお客さまのところへ訪問したときには、話が弾むものです。 も ...
件が済めば、タイミングよく退出したほうがいい。 仕事でお客さまのところへ出向いたのですから、用件が済んだら、あ ...
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内なら、上司から叱られて済む話も、訪問や来客といったお客さまとの話し合いの際は、取り返しのつかないミスです。 ...
「こういう方々とは一緒に仕事をしたくないな」と、お客さまに思われてしまい、即座に商談は打ち切りになります ...
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ー その4 家族からの電話対応は、例外になるので注意。 お客さまからの電話では、自社の人間のことを、敬称抜き・敬 ...
語抜きで話します。 お客さまに対して敬意を払うため、自社の人間は地位にかかわ ...
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いよ」と、突っ込みを入れたくなります。 周りにはほかのお客さんもいるというのに、聞いている私まで恥ずかしくなり ...
たいときには、軽く手を挙げるだけです。 大声は、ほかのお客さんに迷惑ですから、避けるのがマナーなのです。 お兄ち ...
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げアップの機会に変えることができるからです。 店内を、お客さまの逃げ場に変えましょう。 真夏の日には、冷房を利か ...
アップのチャンスに変えることができるのです。 店内を、お客さんの逃げ場に変える。 ...
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ていれば、落ち着いた雰囲気なのかもしれません。 また、お客はどのような表情で会話をしているでしょうか。 楽しそう ...
トランを映し出す鏡です。 レストランに入店した際、少しお客さんの様子をうかがってみましょう。 どのような客層がど ...
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売員は、響きのいい営業トークを言ってくるでしょう。 「お客さまはスリムなので、こちらがよく似合うと思います」 「 ...
高いですね」 「こちらは今、人気の商品です」 「多くのお客さまから喜びの声をいただいています」 「お客さまの8割 ...