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ビジネスマナー
社会人としての30の訪問・来客マナー
まとめ
ビジネスマナー
執筆者:
水口貴博
まとめ
(社会人としての30の訪問・来客マナー)
名刺は、名刺入れに入れる。
名刺のやりとりは、両手でする。 受け取ったら、机の上に置く。
訪問の際は、事前にアポイント(予約)を取っておく。
「お茶でいいです」の「で」は、使わないようにする。
宗教・政治・野球の話題は、できるだけ避ける。
差し出された飲み物を、飲みきってしまう。
プライベートの感情を、仕事に持ち込まないようにする。
どんなときにも、ペンとノートは持参する。
約束の時間より早すぎる訪問は、避ける。
上司や恩師の家を訪問する際は、手土産を持参する。
客先ですぐ買えるようなありふれたお菓子を、手土産にしないようにする。
お茶を出すタイミングに、気をつける。
お茶は、お客さまから出す。
席次から、お客さまの地位を予想する。
座布団は、踏まないようにする。
病院、打ち合わせ、葬式では、大きな声を出さないようにする。
お客さまを部屋へ案内する際は、エレベーター、エスカレーターを使うようにする。
「すいません」ではなく「すみません」と言う。
まず自分の上司から紹介する。
エレベーターでは、案内をする人が先に乗り、後から降りる。
「押して開けるドア」と「引いて開けるドア」では、マナーが異なることに注意する。
上座と下座の席の特徴を、頭に叩き込んでおく。
車の助手席は、場合によって下座と上座が変わるので、気をつける。
お客さまとの商談中は、携帯の電源をオフにする。
用件が済んだ後の長居には、気をつける。
「すみません」「どうも」と言って、お礼を言わないようにする。
遅刻と忘れ物は、絶対しないようにする。
へりくだりすぎないように、気をつける。
テーブルの上に、荷物を置かないように気をつける。
来客の予定が入っているときには、前もって社内の整理をする。
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