叱るときに持ち出してはいけない内容があります。

「相手の人格を否定する内容」です。

個性、性格、顔形、生まれ、育ちなどです。

あなたが誰かを叱るときに、相手の人格などを否定した言い方になっていませんか。

「ばかだなあ」

「頭が悪い」

「のろまだなあ」

「あなたの性格に問題がある」

「田舎育ちだからセンスがない」

「甘やかされて育ってきたから根性がない」

「おまえなんていなくても何も変わらない」

その人にはその人の個性があります。

「頭が悪い」というのは、その人の人格を否定しています。

頭が悪いと言われても、それがその人の精いっぱいなのですから仕方ありません。

「性格を直せ」とはいえ、性格はすぐ直せるものではありません。

「のろのろしたペースが悪い」といわれても、そういうふうに生まれました。

生まれや育ちの悪さを言われるのも感じが悪い。

カタツムリはどう頑張っても、チーターのように早く動けません。

チーターもカタツムリのようにのろのろ動くことはできません。

十人十色です。

人にはそれぞれに個性があり、変えようがありません。

にもかかわらず「人格を変えろ」というのは、無理な注文です。

叱られる側にとって、これほどつらい指摘はありません。

よく考えましょう。

悪いのは人格ではありません。

あくまでも仕事をするときの手順や方法などです。

改善するのは「人」ではなく「プロセス」です。

人格には触れないことです。

人格が悪いというのは、指摘してはいけないのです。

• 人格を否定しないようにする。