...
お店から好かれる良いお客さんになる30の方法 その20 新人さんの不手際にむっとし ...
許せば、直接声をかけることも悪くありません。 「優しいお客さんで良かった」とほっとするでしょう。 あなたも新人だ ...
...
りするため、仕事の結果に影響します。 これではきちんとお客さまの期待に応えられません。 依頼が来なくなって、収入 ...
ば、良い仕事ができます。 良い仕事ができれば、それだけお客さまにも喜んでいただけるようになります。 お客さまに喜 ...
...
います。 社内全体で、そういうルールになっています。 お客さまに影響する作業を行うときには、コマンド1つの投入に ...
出して確認します。 1つのコマンド投入で、100万人規模のお客さまに影響を与える仕事です。 指を差して、声を出して、 ...
...
茶出しのタイミングは、特に気をつけておきたい。 自社にお客さまが訪問の際、お茶を出します。 このお茶出しをする際 ...
もたらす場合があります。 たとえば、打ち合わせのため、お客さまが自社に訪問した際です。 まずお客さまに、お茶を出 ...
...
逆に覚えてしまっていて、いつも大恥をかいていました。 お客さまが大切だという気持ちがあったため、エレベーターに ...
乗っていただき、私は後から乗っていたのです。 これではお客さまが案内する立場ですね。 知らないとはいえ、今、思い ...
...
は関係のない電話だろう」と思っても、すぐ取るのです。 お客さまの立場になって考えてみましょう。 電話をして、呼び ...
すぐ対応してくれそうだな」 電話に出るのが早いだけで、お客さまへの印象は向上します。 単なる電話対応とはいえ、お ...
...
応の30のビジネスマナー その5 声が小さいからと言って、お客さまに命令をしてはいけない。 電話で相手の声が遠いこと ...
言い方では「お願い」ではなく「命令」になっています。 お客さまに命令するのは、スマートな言い方とは言えません。 ...
...
前で呼ぶと、早く仲良くなれる。 店員さんは、毎日多くのお客さんと接しています。 店員さんはあなたのことをなかなか ...
名前を聞いてみるといいでしょう。 店員さんは毎日多くのお客さんと接していて、ひとりひとりに気が回りません。 そん ...
...
電話対応の理想は「早く取ること」と「丁寧な対応」。 お客さまからの電話では、自社の人間のことを、敬称抜き、敬 ...
対応は、例外になるので注意。 声が小さいからと言って、お客さまに命令をしてはいけない。 受話器を置くまでが電話対 ...
...
には見えませんが、大切なポイントの1つです。 これからお客さまのところへ訪問するというときに、においが残るよう ...
ある人は、今後気をつけておきたいところです。 13時からお客さまとの話し合いがあるときには、昼食にギョーザのよう ...