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ミス防止
ヒューマンエラーを防ぐ30の方法
まとめ
ミス防止
執筆者:
水口貴博
まとめ
(ヒューマンエラーを防ぐ30の方法)
慣れたときが一番危険であることを、前もって考慮に入れておく。
チェックシートを作成する。
助手席に座ったら、確認者になる。
指さし確認・声だし確認を癖にする。
人を責めるより、プロセスを責める。
見間違いやすい数字や記号は「使わない」か「ふりがな」で対処する。
KISS(Keep It Simple Stupid)する。
作業中に雑談をするのは、やめる。
集中しなくても、ミスしないシステムを作る。
きれい事は、口より、体で表現する。
デジタルな作業は、すべてコンピューターに任せる。
第三者に見られて、やる気を出す。
人間が触れる末端だけをアナログにして、途中過程はデジタルに任せる。
ミスをした人にペナルティーを与えず、反則した人にペナルティーを与える。
手順書を作り、約束事を決める。
他人の間違いは、自分に当てはめて考える。
「質問するのが恥ずかしい」という気持ちを、捨てる。
理解しても、していなくても、とにかく質問はする。
ヒヤリハットを放置せず、対策を立てる。
速さより、精度を重視する。
作業一点に集中して、結果としてスピードも出す。
一度決めたルールは、徹底的に守る。
しなくて済む方法を考える。
「喧嘩に勝つ方法」より「喧嘩をしない方法」を身につける。
省略しないようにする。
疲れる前に、休憩を取る。
大事な作業中に電話が鳴っても、取らないようにする。
作業のデスクの上には、不要な物を置かないようにする。
中途半端な短期記憶に頼った作業は、やめる。
「もし」を考えて、対策をあらかじめ立てておく。
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