執筆者:水口貴博

お店から好かれる良いお客さんになる30の方法

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外国人従業員にむっとするのは失礼。きちんと敬意と感謝の気持ちを持つことが大切。

外国人従業員にむっとするのは失礼。きちんと敬意と感謝の気持ちを持つことが大切。 | お店から好かれる良いお客さんになる30の方法

外国人雇用が進む中、街のいたるところで外国人従業員を見かけるようになりました。

従業員の半分以上は外国人という企業も少なくありません。

お店に行って外国人従業員が出てきたとき、むっとする人がいます。

「言葉が通じにくい」

「発音が聞き取りにくい」

「やっぱり日本人のほうがいい」

「日本人従業員に代わってくれ」と申し出る人すらします。

たしかにスムーズな接客が期待しにくいところはあるかもしれません。

言葉が通じにくかったり発音が聞き取りにくかったりすることはあるでしょう。

だからといって、むっとするのは大げさです。

それは、自分の中に差別意識がある証拠です。

外国人従業員にむっとするのは失礼なことです。

外国人従業員も、心を持った1人の人間であることに変わりありません。

遠い国からやってきて、慣れない土地でお客さまのために一生懸命働いています。

私たちの母国語を学んでくれるのはありがたいことです。

文化や風習の違いに四苦八苦しながら、真面目に仕事をしています。

人手不足の問題で外国人従業員がいることも考えられるでしょう。

人手不足の解消に貢献していると考えることができ、ありがたいことに変わりありません。

大きな借金を抱えながら働いているケースもあるのですから、その心意気には敬服に値します。

外国人従業員にも、敬意と感謝の気持ちを持って接することです。

「私たちの言葉を勉強してくださってありがとうございます」という気持ちを持ちましょう。

敬意と感謝の気持ちがあれば、少々言葉が通じにくかろうと発音が聞き取りにくかろうと小さなことです。

外国人従業員にも、礼儀を持って丁寧に接することが大切なのです。

お店から好かれる良いお客さんになる方法(7)
  • 外国人従業員であっても、きちんと敬意と感謝の気持ちを持って丁寧に接する。
注文確認の復唱にきちんと耳を傾けるお客さんは、店員さんから好かれる。

お店から好かれる良いお客さんになる30の方法

  1. 感じのいい店員さんを求める前に、感じのいいお客さんになっているか。
  2. お店の名前を覚えると、店長と仲良くなれる。
  3. なかなか予約が取れないお店に文句を言ってはいけない。
    正真正銘の人気店を知れてラッキーと考えよう。
  4. お店の出入り口で立ち止まるのはよくない。
  5. 「並んでますか」と聞かれて、むっとしてはいけない。
    自分の中途半端な並び方を見直す機会にしよう。
  6. きちんと傘袋を使う人が、お店から好かれる良いお客さん。
  7. 外国人従業員にむっとするのは失礼。
    きちんと敬意と感謝の気持ちを持つことが大切。
  8. 注文確認の復唱にきちんと耳を傾けるお客さんは、店員さんから好かれる。
  9. お店の人が会計伝票を置く前に、料理を食べ始めないこと。
  10. コーヒーを注文してアイスコーヒーが出てきたら、自分の責任。
  11. 注文した料理が写真の盛り付けと大幅に違っていたら、きちんと指摘したほうがいい。
  12. 何も買わずに、お店から出るときのマナー。
  13. 足を組むのはいい。
    足の裏を見せるのがいけない。
  14. 店員さんがお皿を下げてくれるとき、感謝の言葉を伝えよう。
  15. 友人のお店だからといって、特別サービスを要求していないか。
  16. くっつけたテーブルは、店を出るとき、元に戻そう。
  17. 会計伝票の争奪戦をしていないか。
    食事の場で会計伝票の奪い合いをすることほど、見苦しいことはない。
  18. レジでの雑談が、後ろに並んでいる人の邪魔になっていないか。
  19. 値切ることは、失礼かつ恥ずかしい行為。
    値切るするくらいなら、おまけをお願いするほうがいい。
  20. 新人さんの不手際にむっとしてはいけない。
    心を大にして、優しい気持ちで接しよう。
  21. タイムセールだからといって、無理に買う必要はない。
  22. 金属製の呼び出しベルは、優しく鳴らそう。
  23. 店員さんに「ありがとう」と言ってはいけない。
  24. 「厨房の方にも『おいしかった』とお伝えください」。
  25. 書店で手に取った本は、きちんと元の位置に戻す。
  26. 長時間の立ち読みは非常識。
    万引犯と同じと思われても仕方ない。
  27. きちんとスーツに着替えてから来るお客さんが、高級ブランドショップに好かれる。
  28. レンタル品だからといって、雑に扱わない。
  29. アンケートは、言葉だけと思っていないか。
    イラストを添えると、もっと喜ばれる。
  30. 店員さんに案内されて買った服があれば、後日感想を伝えよう。

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