執筆者:水口貴博

人生を豊かにする30の気づき

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なぜアパレル店員は、積極的な接客を仕掛けてくるのか。

なぜアパレル店員は、積極的な接客を仕掛けてくるのか。 | 人生を豊かにする30の気づき

アパレルショップに行くと、店内に入るやいなや店員が近づいてきて、接客が始まります。

「いらっしゃいませ。お仕事の帰りですか。そちらは出たばかりの新作です」

お願いしてもないのに詳しい案内が始まったり勝手におすすめされたりして、買い物のペースが乱されます。

店員さんからの接客をうっとうしく思う人もいるかもしれません。

がつがつ売り込みをされているようで苦手に感じる人もいるはずです。

「1人でゆっくり見たいのになあ」と思うことがあるでしょう。

「わざと買い物の邪魔をしているの?」といった印象を受けることもあるかもしれません。

アパレル店員の積極的な接客が苦手な人も多いのではないでしょうか。

これには理由があります。

購入の邪魔をするために声をかけているわけではありません。

店員さんはあくまで販売員でありサービス業ですから、お客さまに声をかけて買ってもらうことが仕事です。

そのために店員さんは積極的に声をかけて、購入の後押しをすることになっています。

また上の人から「積極的に声をかけるように」といった指示を受けていることも少なくありません。

お客さまに声をかけず放置していると、上の人から仕事をサボっているように見えて誤解されます。

「お店の売上に貢献しないといけない」

「お客さまに嫌がられるかもしれないが、指示されているので仕方なく声をかけている」

販売員としての立場や事情があるため、積極的な接客姿勢を見せてくるのです。

アパレル店員から接客をされても、むっとしないでください。

店員さんの立場や事情を考えれば、声をかけられるのは当然のことです。

「普通に仕事をしているだけだよね」「上からの指示には逆らえないよね」と思えばいいことです。

裏を返せば、真面目にきちんと仕事をしている姿です。

接客が不要であれば「接客は不要です。ありがとうございます」と一言を言えばいいだけです。

店員さんは、きちんとお客さんの気持ちを尊重してくれます。

すぐ接客を控えてくれ、自分のペースで買い物をすることができるようになります。

販売員の立場や事情を理解すれば、いらいらすることもないのです。

人生を豊かにする気づき(10)
  • アパレル店員が積極的な接客を行う事情について理解する。
  • 接客が不要であれば「接客は不要です」とお願いする。
なぜプロと呼ばれる人は「仕事に関係ない遊び」をしているのか。

人生を豊かにする30の気づき

  1. なぜ人の目は、前にしかないのか。
  2. なぜ「暇なときに会いましょう」という言い方では、会ってくれないのか。
  3. なぜ「全部好き」と答えてはいけないのか。
  4. なぜ服装によって、建物に入る前の脱着マナーが異なるのか。
  5. なぜ、あなたの人生は「いいね」の連続なのか。
  6. なぜ有名人には、薬物に依存する人が多いのか。
  7. なぜあの人は、あまり勉強していないのに成績がいいのか。
  8. なぜ旅行のときは、底力が出るのか。
  9. なぜ海を見ると、眠くなるのか。
  10. なぜアパレル店員は、積極的な接客を仕掛けてくるのか。
  11. なぜプロと呼ばれる人は「仕事に関係ない遊び」をしているのか。
  12. なぜハッピーエンドの最終回だけ見ても、感動できないのか。
  13. なぜ楽しかった過去を思い出すと、息苦しくなるのか。
  14. なぜあの参拝者は、拝むのが長いのか。
  15. なぜ人は、歴史の勉強をするのか。
  16. なぜ大きな仕事は、1人でやってはいけないのか。
  17. なぜ私たちは「大切」とわかっていても、見落としてしまうのか。
  18. なぜ、過去の栄光を自慢すると、むなしさを感じるのか。
  19. なぜ陳腐なギャグを笑えないのは問題なのか。
  20. なぜ世界が変わるのを待ってはいけないのか。
  21. なぜ親からの仕送りには、いつも余計なものが入っているのか。
  22. なぜ親は「ちゃんと食べてる?」とわかりきったことを聞いてくるのか。
  23. なぜ成功者は「あまり本を読んでいない」と答えるのか。
  24. なぜ奇跡は、いつも最後に起こるのか。
  25. 自分にとって悪い天候は、誰かにとって良い天候。
  26. 自分の名前の由来は知っていても、親の名前の由来を知っている人は少ない。
  27. 不採用になったアイデア同士を組み合わせると、素晴らしいアイデアが生まれる。
  28. 頂き物が温かいということは、近場で出来たてを買ったということ。
  29. 床を掃除することはあっても、天井を掃除することは少ない。
    最後に天井を掃除したのはいつですか。
  30. よく会うからといって親しいとは限らない。
    あまり会わないからといって親しくないとも限らない。

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