執筆者:水口貴博

本音を聞き出す30の上手な質問法

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データより、体験談から質問するほうが、面白い。

データより、体験談から質問するほうが、面白い。 | 本音を聞き出す30の上手な質問法

面白い会話には、必ずと言っていいほど、本人の体験談が入っています。

説得するときも、説明するときも、質問するときも、体験談が入っているほうが、面白みがあるのです。

たしかに質問や説得のときにデータを見せることで、相手を納得させる方法もあります。

ビジネスの世界では、一般的にデータでやりとりするほうがうまくいきます。

データは正確です。

しかし、面白くないのです。

「へえ。そうなんだ……」で終わってしまいます。

相手は人間です。

正しいとか間違っているより、面白いか面白くないかのほうが、心を動かす力になるのです。

心を押し殺して冷たいデータだけでやりとりするより、温かい心を感じる面白さのほうが、ずっと心を動かす力になるのです。

データより、体験談を出すようにすれば、うまく心の通い合うコミュニケーションができるようになります。

本音を聞き出す上手な質問法(20)
  • 体験談をもとに、話を進める。
相手の隠れた努力を見つけ、それをネタに質問していくのがポイント。

本音を聞き出す30の上手な質問法

  1. 上手に質問ができると、どんどん深い仲になれる。
  2. 初めが肝心。
    簡単に答えられる質問から始める。
  3. 柔らかい質問ほど、本音を出しやすくなる。
  4. 一般的な質問より、個人的な質問のほうが仲良くなれる。
  5. 「仲が悪いんですか」より「仲がいいんですか」と、前向きに尋ねる。
  6. できるだけ具体的な質問をする。
  7. 質問することで、熱意を伝えることができる。
  8. 想像できるように、質問する。
  9. 理解してくれないのは、理解できない人より、説明をしている人が悪い。
  10. 質問の深さが、仲の深さ。
  11. お酒の力を借りると、打ち解けやすくなる。
  12. 1人きりの人に話しかけることで、全体の雰囲気を壊さないようにする。
  13. どんなことでも正解だと思う「心の広さ」を、身につける。
  14. 「何か話して」は禁句。
    プレッシャーを与えると、余計に話せなくなる。
  15. 答えてくれたことには、笑顔で喜ぶ。
  16. 相手の名前を聞くことで、感謝を伝えることができる。
  17. プライベートな話は、2人きりのときに聞くのがマナー。
  18. 論理的な流れより、気持ちの流れで会話するほうが、仲良くなりやすい。
  19. 質問の答えは、1つに限定しないほうがいい。
    限定しないことで、答えられる幅が広がる。
  20. データより、体験談から質問するほうが、面白い。
  21. 相手の隠れた努力を見つけ、それをネタに質問していくのがポイント。
  22. 質問するときには、メモ用紙とペンを持つ。
  23. 答えにくい質問をしない。
  24. 「今」「ここ」で「私」が体験したことを、質問すればいい。
  25. 質問することで、知り合うきっかけを生み出す。
  26. 質問が元気を生み、元気が質問を生む。
  27. 自分から直接聞きにくい質問は、友人の力を借りればいい。
  28. 鋭い質問は、雑談の中で自然と発生する。
  29. 「忙しい」「疲れた」「大変」は、禁句。
  30. コミュニケーションは、宝探し。

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