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「わがままなお客様」は「レベルの高いお客様」と呼べばいい。 11149
... 仕事に疲れたときの30の言葉 その11 「わがままなお客様」は「レベルの高いお客様」と呼べばいい。 「最近のお客 ... がままですよね」 そんな声を耳にすることがあります。 お客様からの要望やクレームが増えると、対応しきれず、つい弱 ...
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初めてのお客様の地位を、あなたならどう確認しますか。 9551
... 社会人としての30の訪問・来客マナー その14 初めてのお客様の地位を、あなたならどう確認しますか。 さて、ちょっと ... 想像しましょう。 あなたが新人で、お客様にお茶を出すことになりました。 お客様は、3名です。 お ...
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お客様からの電話では、自社の人間のことを、敬称抜き、敬語抜きで話す。 9499
... 電話対応の30のビジネスマナー その3 お客様からの電話では、自社の人間のことを、敬称抜き、敬語抜 ... 。 しかし、電話対応の際は、この使い方が一転します。 お客様からかかってくる電話連絡すべては、社内の人間のことを ...
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本当にお客様の役に立ち、喜ばれている会社に、不況は関係ない。 9019
... 不況を乗り切る経営者の30の心得 その26 本当にお客様の役に立ち、喜ばれている会社に、不況は関係ない。 お客 ... 様あっての経営です。 お客様が1人もいなくなれば、当然経営は破たんです。 売り上げ ...
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レストランで、大声で話すお客様は、嫌われる。 8581
... 作法とマナーの30の基本 その7 レストランで、大声で話すお客様は、嫌われる。 レストランでは、雰囲気を大切にします。 ... レストランで喜ばれるお客様は、レストランの雰囲気の一部になっているお客様です。 ...
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来客には、まず自分の上司から紹介をする。 8393
... マナーの1つに「紹介の順番」がありました。 お得意先のお客様が訪問したときです。 お客様と上司との間に面識がない場 ... 合があります。 私は、お客様と自分の上司のどちらから先に順番に紹介をするべきか、 ...
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お茶は、まずお客様から出すこと。 8288
... 会人としての30の訪問・来客マナー その13 お茶は、まずお客様から出すこと。 私は新人のころにしてしまった、恥ずかし ... 後から先輩に叱られました。 「お茶を出すときには、まずお客様から出すようにしなさい」 わざわざ遠くから足を運んで訪 ...
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不況を乗り切るには、お客様へのサービスを強化・充実させればいい。 7933
... 乗り切る経営者の30の心得 その16 不況を乗り切るには、お客様へのサービスを強化・充実させればいい。 不況になれば、 ... のは正解です。 しかし、コストカットの矛先を間違えて、お客様に触れる部分を削ってしまう企業があります。 ・展示会で ...
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いくら不況でも、お客様へのサービスは手を抜かない。 7881
... 況を乗り切る経営者の30の心得 その15 いくら不況でも、お客様へのサービスは手を抜かない。 不況の時期「これはよくな ... いうのは分かります。 分かりますがいくら不況とはいえ、お客様へのサービス低下は絶対に手を付けてはいけないところで ...
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お客様に対しては、階段を使って案内をしてはいけない。 7860
... 社会人としての30の訪問・来客マナー その17 お客様に対しては、階段を使って案内をしてはいけない。 「よう ... こそ、お越しくださいました。ご案内いたします」 お客様がいらっしゃったときに、会議室へと案内します。 案内す ...
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