ビジネスマナー
かけるときも受けるときも、電話対応にはメモが欠かせない。
電話対応の30のビジネスマナー
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呼び出し音3回以内で、電話に出よう。
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電話を通してするお願いは、最も通りにくい。
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コールセンター並みの、丁寧な電話の切り方。
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酔った勢いでする電話は、失敗する。
感じのいい電話対応の30のマナー
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保留が長くなる場合は、一度切って、こちらから折り返す。
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自分の電話番号は、とっさに言えるようにしたい。
感じのいい電話対応の30のマナー
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プライバシーに関わる情報の扱い方には、細心の注意が必要。
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電話の際に、忘れがちなカレンダー。
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電話対応では、間違いを防ぐために復唱するのは基本。
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人といるときに電話をするなら、一度許可を得ることが大切。
感じのいい電話対応の30のマナー
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突然切れた電話は、かけた側からかけ直すのがマナー。
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重要な話ほど、電話で連絡してはいけない。
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いきなり用件を話し始めていませんか。
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迷惑電話も、社会人としての対応を心がける。
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電話対応は、新人だけの仕事ではない。
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うつむきながらの電話は、気づかないうちに、会話に悪影響が出る。
感じのいい電話対応の30のマナー
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声が小さいからと言って、お客さまに命令をしてはいけない。
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電話が適していない状況では、メールを活用する。
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会社の電話を、私用で使ってはいけない。
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用事のない電話が多すぎて、相手の迷惑になっていないか。
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「電話はご遠慮ください」と注意されても、言い返さない。
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折り入って話をするときには、事前に短いメールで確認する。
感じのいい電話対応の30のマナー
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電話代を理由に、電話を切らない。
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いきなり複雑な内容の説明をしない。
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「後で折り返します」という言い方は、悩まされる。
感じのいい電話対応の30のマナー
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お客さまからの電話では、自社の人間のことを、敬称抜き、敬語抜きで話す。
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食事中に携帯電話を触らない。
ビジネスパーソンのための30の食事マナー
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受話器は、利き手ではない手で取るほうがいい。
電話対応の30のビジネスマナー
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電話がつながらないことに腹を立てる人は、友人を失う。
感じのいい電話対応の30のマナー